2020年度銅官區(qū)圖書館工作計劃

根據(jù)公司2020年公司運營的戰(zhàn)略目標(biāo)，做好公共圖書館的公益性服務(wù)，為廣大讀者提供便利，營造更好的讀書環(huán)境，現(xiàn)結(jié)合銅官區(qū)圖書館的實際情況，特制定2020年度銅官區(qū)圖書館工作計劃：

一、年度考核指標(biāo)按月分配計劃

1.月到館人數(shù)不低于 10000人次

2.保證周開館72小時

3.文獻外借冊次每月不低于3500冊

4.開展讀者活動每月總館不低于8場，分館不低于16場

5.開展關(guān)愛特殊群體活動每月1場

6.及時上報月度業(yè)務(wù)統(tǒng)計報告

7.每月上傳微信公眾號推文不少于10篇

8.讀者招募指標(biāo)

2020年度總分館注冊讀者4000人，總服務(wù)臺50人/月，其他四室50人/月，8個分館各50人/月；

2020年度總分館辦證讀者2000人，總館100人/月，8個分館各10人/月；

總分館讀者招募活動指標(biāo)8場/月，其中分館指標(biāo)16場/月（8個分館每月各2場）。

二、重點工作

（一）確立圖書館事業(yè)建設(shè)與發(fā)展目標(biāo)（館長室負(fù)責(zé)，各部門協(xié)助）

為促使本區(qū)居民能多讀書、讀好書，能養(yǎng)成讀書、愛書、藏書的意識和習(xí)慣，2020年銅官區(qū)圖書館將繼續(xù)圍繞“推動全民閱讀”的宗旨，通過社會化運營模式，總分館管理體制，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)效能。不斷加強圖書館管理工作，積極推進館藏和電子資源的豐富工作，使銅官區(qū)圖書館服務(wù)更多讀者。在穩(wěn)定運營的同時，堅持運營與經(jīng)營相結(jié)合的指導(dǎo)方針，讓經(jīng)營更好的服務(wù)圖書館運營，促進圖書館更快更好的發(fā)展，全面適應(yīng)現(xiàn)代公共圖書館事業(yè)建設(shè)和發(fā)展的要求，推動“書香銅都”建設(shè)，發(fā)揮了區(qū)級圖書館的重要作用。

1、針對不同讀者群體，引進數(shù)字資源（采編部負(fù)責(zé)，技術(shù)部協(xié)助，各部門配合）

本館數(shù)字資源匱乏，在用數(shù)字資源基本已到期,現(xiàn)有讀報機、電子書工坊信息未更新，基本不能使用，為滿足讀者個性化閱讀，有效增加和改進文化供給需求，讓讀者充分享受普惠、均等、便捷的銅都閱生活，2020年銅官區(qū)圖書館將根據(jù)讀者群體的不同，有針對性的引進相關(guān)數(shù)字資源，規(guī)范圖書館數(shù)字資源整合管理，目前已考察相關(guān)項目。待調(diào)研工作完成后，將向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，申請建設(shè)新的數(shù)字資源，推進數(shù)字化建設(shè)進程。

2、建立文創(chuàng)作品展示區(qū)（采編部負(fù)責(zé)，技術(shù)部協(xié)助，各部門配合）

利用藝創(chuàng)空間，設(shè)置文創(chuàng)作品展示區(qū)，征集優(yōu)秀文創(chuàng)作品，定期開展文創(chuàng)作品展，為創(chuàng)客們提供線上線下作品分享、交換平臺，讓創(chuàng)客們分享作品、思想和創(chuàng)意，自由碰撞交流，激發(fā)創(chuàng)造活力。

3、豐富地方文獻室地方特色資源館藏（采編部負(fù)責(zé)，讀者工作部協(xié)助，各部門配合）

加強和規(guī)范圖書館業(yè)務(wù)基礎(chǔ)工作，加強圖書館采編職責(zé)，加大地方文獻和古籍保護征集工作，規(guī)范紙質(zhì)文獻和數(shù)字資源采購計劃。做好銅陵市家譜、優(yōu)秀學(xué)生手稿作品、特色銅文化、銅陵改建城市老照片等地方特色資源的征集工作，豐富地方文獻室特色資源。

4、加強“悅讀銅官”微信公眾號和“銅官區(qū)圖書館”官網(wǎng)的管理（閱讀推廣部負(fù)責(zé)，技術(shù)部協(xié)助，各部門配合）

保證微信公眾號和圖書館官網(wǎng)等自媒體嚴(yán)格按公司規(guī)定運維，及時更新圖書館活動咨詢。并加強技術(shù)保障工作，確保各功能板塊的正常使用，讓讀者通過在該平臺及時了解圖書館工作的最新動態(tài)，讓更多的讀者積極參與到文明閱讀宣傳和閱讀推廣活動中來。2020 年將繼續(xù)做好好書推薦及聲音圖書館的信息發(fā)布工作，并加大微信公眾號“銅官讀書”的宣傳力度，邀請更多讀者關(guān)注，增加圖書館的社會影響力，全面提升讀者的閱讀品味。

5、加強志愿者團隊建設(shè)，吸納讀者參與圖書館工作（辦公室負(fù)責(zé)，閱讀推廣部協(xié)助，各部門配合）

2020年繼續(xù)加強志愿者管理工作，吸納熱心讀者參與圖書館工作。做好志愿者活動的組織策劃工作，按計劃開展志愿者活動，針對特殊群體有效開展志愿者服務(wù)活動。寒暑假期間，繼續(xù)開展“我愛圖書館，爭當(dāng)小小志愿者”的公益實踐活動，培養(yǎng)青少年的社會公共服務(wù)意識，弘揚“奉獻、有愛、互助、進步”的志愿者服務(wù)精神。

（二）加強開放服務(wù)工作，提升圖書館讀者服務(wù)新內(nèi)涵

??讀者服務(wù)是圖書館工作的軸心，增強服務(wù)意識，樹立“運營與經(jīng)營相結(jié)合”的全新理念，優(yōu)化服務(wù)手段，加強人性化服務(wù)，努力為全體市民帶來更多的信息化時代數(shù)字新體驗，努力為社會全體公眾提供資料借閱、信息咨詢、閱讀推廣、展覽講座、學(xué)習(xí)研究、藝術(shù)展示、文化交流、資源共享、數(shù)字閱讀、文化創(chuàng)意等服務(wù)。

1、做好免費開放服務(wù)，健全服務(wù)項目，不斷提升服務(wù)質(zhì)量（讀者工作部負(fù)責(zé)，各部門配合）

保證每周開館時間不少于72小時，每日開館時間12個小時，開放期間必須做好公共圖書館的公益性服務(wù)，及時收集、匯總并上報讀者意見，根據(jù)讀者的切實需求配合開展非公益支持活動，繼續(xù)打造便民閱讀環(huán)境，真正做到服務(wù)讀者。 同時結(jié)合“總分館模式”的特點，走進社區(qū)進行讀者招募，擴大讀者服務(wù)面，提高讀者入館率，提高圖書館整體服務(wù)層次。

2、明確讀者權(quán)利，加大文明閱讀宣傳力度（讀者工作部負(fù)責(zé)，各部門配合）

大流通給讀者帶來了最大的便利和自由，與此結(jié)伴而來的是對讀者素質(zhì)的更高要求，為此圖書館將繼續(xù)完善讀者須知，將讀者權(quán)利明確化，依據(jù)制度進行科學(xué)管理，加強各庫室讀者須知的宣傳力度。加大讀者的入館教育與培訓(xùn)力度，積極宣傳圖書館讀者文明公約，規(guī)范讀者文明行為。定期開展讀者座談會，對其進行圖書館基本知識、館藏布局、電子設(shè)備操作技能培訓(xùn)。教會讀者如何利用圖書館資源，引導(dǎo)讀者愛護圖書館，共同營造一個優(yōu)良的閱讀環(huán)境。

3、加強庫室排架管理，確保圖書排架正確率（讀者工作部負(fù)責(zé)，各部門配合）

加強排架管理，對各庫室管理員崗位職責(zé)進行細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化，明確工作流程，嚴(yán)格按公司要求完成每日工作。各部門嚴(yán)格按照圖書館管理制度，加強各閱覽室、借閱室監(jiān)管力度，督促管理員搞好各庫室的衛(wèi)生，保持圖書排架整齊規(guī)范，按照圖書館分類要求進行圖書上架，并及時引導(dǎo)讀者正確合理使用文獻，從而降低錯架亂架現(xiàn)象的發(fā)生。確保開架圖書的排架正確率不低于96%，以便讀者快速獲取所需文獻。

4、加強館員培訓(xùn)，增強服務(wù)意識，提高業(yè)務(wù)能力（辦公室負(fù)責(zé)，各部門配合）

為確保每一個館員都能為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)公司要求，定期、不定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，要求新進館員必須接受專業(yè)的入職培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。2020年將繼續(xù)加強加強業(yè)務(wù)流通培訓(xùn)，學(xué)習(xí)圖書流通、圖書有序排架、圖書剔舊、圖書加工上架、如何解答讀者疑義以及突發(fā)情況如何妥善處理等。并加強館員業(yè)務(wù)能力考核，定期開展評比，年底進行評優(yōu)，激發(fā)館員服務(wù)熱情，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的讀者服務(wù)。

5、加強設(shè)施設(shè)備和信息化網(wǎng)絡(luò)平臺整合（技術(shù)部負(fù)責(zé)，各部門配合）

在現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)上，進行優(yōu)化更替，及時配合做好新進設(shè)備的安裝調(diào)試工作。做好電子閱覽室及各部室設(shè)備的及時調(diào)整和維護，加強電子讀報機，電子書工坊，電子閱覽設(shè)備等應(yīng)用設(shè)備的監(jiān)管，對現(xiàn)有設(shè)備、服務(wù)器及總分館的圖創(chuàng)業(yè)務(wù)平臺進行維護，保障總分館的圖書流通服務(wù)工作正常開展。

6、繼續(xù)做好政府公開信息查詢服務(wù)及圖書館工作可視化（辦公室負(fù)責(zé)，技術(shù)部協(xié)助，各部門配合）

繼續(xù)做好政府信息公開查詢服務(wù)，及時張貼文明宣傳彩頁及政府公開文件，方便讀者查閱。圖書館官網(wǎng)、信息公開欄、圖書館LED屏信息同步進行，做好文明宣傳。

通過圖書館官網(wǎng)定期發(fā)布每月工作完成情況及下月工作計劃，使關(guān)心圖書館工作的熱心讀者能夠了解讀者服務(wù)和閱讀推廣活動開展情況，讓每一個讀者都能獲得活動咨詢，有機會參與進來。同時做好圖書館簡報的編制工作，做好書刊宣傳，做好圖書館運營情況的公開化、可視化。

（三）做好圖書閱讀推廣工作（閱讀推廣部負(fù)責(zé)，各部門配合）

圖書閱讀推廣工作是圖書館工作的主要職能和核心業(yè)務(wù)工作，銅官區(qū)圖書館特色活動宣傳工作本著以“以人為本、讀者第一、服務(wù)至上”為宗旨，以“專業(yè)性、實效性、特色性”為原則，根據(jù)館藏特色和圖書館定位，結(jié)合本地域內(nèi)不同年齡層次讀者心理、閱讀偏好及文化需求等，充分利用圖書館實體空間、虛擬空間和數(shù)字空間，策劃讀者易于接受、針對性，具有特色文化內(nèi)涵服務(wù)項目及活動。繼續(xù)做好銅官大講壇、少兒品牌活動、福利院獻愛心活動，通過大眾化的閱讀形式和載體，使更多的人愛上閱讀，愛上圖書館。

為積極響應(yīng)國務(wù)院關(guān)于“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)書香社會”，以及聯(lián)合國教科文組織關(guān)于“走向閱讀社會”的號召，大力弘揚尊重知識、崇尚文明的閱讀理念，在全社會倡導(dǎo)多讀書、讀好書的文明風(fēng)尚，進一步促進全民素質(zhì)的提高，推動全民閱讀活動深入開展。2020年銅官區(qū)圖書館將以銅官區(qū)居民喜聞樂見、貼近生活的主題展開舉辦大型專題講座16場。舉辦少兒繪畫展、青少年書法展、老年書畫展、好書推薦展等大型展覽10場，并利用總分管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，在八個社區(qū)分館，開展實地巡展。以農(nóng)民工、留守兒童、養(yǎng)老院老人、福利院殘疾兒童等特殊群體為對象，開展關(guān)愛特殊群體活動10場。開展月度主題24場，少兒活動15場，八個社區(qū)分館每月2場月度主題閱讀活動，合計263場（詳情見附件：2020年銅官區(qū)圖書館閱讀推廣活動目錄）。

三、常規(guī)工作

（一）讀者工作部（江暉負(fù)責(zé)，薛彩云協(xié)助）

1.確保全館各借閱室正常流通開放，開放時間每周為72小時，開放時間為9:00—21:00。

2.圖書流通、上架、整架、倒架工作，報刊接收、分類、登到（分發(fā)）、上架及過刊下架整理工作。

3.加強總服務(wù)臺管理與服務(wù)，規(guī)范圖書歸還、讀者咨詢、報紙分發(fā)、報告廳登記預(yù)約業(yè)務(wù)流程，注意儀容儀表以及服務(wù)態(tài)度。

4.做好總館衛(wèi)生保潔和安全保衛(wèi)工作，下班前注意檢查門窗、關(guān)閉電源、關(guān)閉各樓層照明設(shè)備。

5.運營報告編輯工作：編輯月度運營報告和季度運營報告；

6.配合辦公室做好分館衛(wèi)生及安全巡查工作；

7.配合閱讀推廣部做好活動的開展、組織、宣傳等工作。

（二）技術(shù)部（徐茂華負(fù)責(zé)）

1.電子閱覽室上機指導(dǎo)工作。

2.銅官區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)與硬件設(shè)備的日常維護。

3.圖書館技術(shù)部日常工作進展巡查和登記。

4.圖書館管理系統(tǒng)完善和維護工作。

5.做好每周社區(qū)分館巡查工作，確保社區(qū)分館流通等服務(wù)的正常運行。

6.維護銅官區(qū)圖書館網(wǎng)站與微信公眾號。

（三）閱讀推廣部（胡春燕負(fù)責(zé)，倪靜協(xié)助）

1.進行閱讀推廣活動的策劃、籌備和落實。

2.對當(dāng)周重大活動和重要工作及時編輯新聞稿，在各種媒體上發(fā)布。

3.做好圖書館網(wǎng)站的信息更新與發(fā)布。

4.鞏固現(xiàn)有媒體合作關(guān)系，積極建立與其他數(shù)字媒體間的聯(lián)系與合作。

5.利用QQ、微頁、微信公眾號（悅讀銅官）等新媒體方式開展宣傳推廣工作。

（四）采編部：（江麗負(fù)責(zé)）

1．銅官區(qū)圖書館圖書的編目維護；

2．優(yōu)化閱覽室和借閱室圖書排架；

3．將陸續(xù)更新的雜志錄入圖創(chuàng)系統(tǒng)；

4．服從圖書館安排，與各相關(guān)部門協(xié)作共同完成各項工作計劃；

5．熟悉并了解全館的學(xué)科發(fā)展和分布，征求讀者意見，推薦圖書和期刊。

（五）辦公室：（程德鳳負(fù)責(zé)）

1．整理編制銅官區(qū)圖書館月度業(yè)務(wù)統(tǒng)計報告；

2．運營報告編輯工作：編輯月度運營報告和季度運營報告；

3．績效考核工作：做好員工每月績效考核工作，計劃每月月底前兩日完成；

4．做好資產(chǎn)清查、登記，做好行政后勤耗材的管理；

5．加強排班、考勤、績效考核等日常人事管理工作；

6．開好晨會，檢查整理員工儀容儀表，布置當(dāng)天工作任務(wù)，宣讀公司口號；

7．做好總館日常巡館工作，督促館員正常開展工作；

8．做好圖書館日常接待工作；

9．做好圖書館當(dāng)月統(tǒng)計和檔案管理工作；

10．做好總館以及分館的衛(wèi)生監(jiān)督工作以及消防安全監(jiān)督工作；

11．組織每周對各分館進行巡查一次。

銅陵市銅官區(qū)圖書館

??2020年1月2日

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